Planejamento 2021

 O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, e reavaliar todo o processo.

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Como aperfeiçoar a performance da sua empresa?

 

Não é possível falar em conversões sem eficiência e assertividade no desempenho. Veja neste artigo alguns passos básicos fazem toda diferença nessa transformação

Por Rodrigo Vanzan - 14/07/2015

Quando se fala em performance nos negócios, a primeira coisa que vem à mente é a conversão de resultados. No entanto, a performance é mais o meio para se atingir um determinado resultado que esse resultado propriamente dito. De fato, uma coisa leva a outra: assim como não existe o fim sem os meios, não é possível falar em conversões sem eficiência e assertividade no desempenho.

Considerando a necessidade de mudanças profundas na forma de perceber, processar e agir - isto é, performar -, listei abaixo alguns passos básicos fazem toda diferença nessa transformação.

1-Feeling é bom, mas informação é fundamental
Ter consigo a sensação de que uma estratégia faz todo sentido e que tudo conspira para que ela dê certo, sem dúvida é um excelente começo para a execução das atividades, mas está longe de ser o suficiente para garantir a condução de uma estratégia. Embora tudo pareça favorável, jamais dispense a validação de uma estratégia através de dados e informações seguras, pois sem isso a melhor aposta pode se tornar um mero palpite.

2-Ontem, hoje e amanhã
Dados de situações passadas são valiosos para a tomada de decisões, mas lembre-se de que o “hoje” ainda está acontecendo e você pode mudar a direção das coisas antes que elas se tornem situações passadas e só sirvam para realimentar as decisões para amanhã.     

3-Solução certa só funciona para o problema certo
Nem sempre o problema mais evidente deve ser combatido. Muitas vezes ele é apenas a representação de um efeito colateral. Dessa forma, combate-se os reflexos dos problemas reais, que nem sempre são identificados pela falta de profundidade das informações utilizadas. É sempre importante forçar o cruzamento de dados existentes para geração de mais dados, na busca de “sintomas” que diferenciem aquela situação de outras semelhantes.

4-Testes são sempre bem-vindos
Diante de tantas opções de ações e da complexidade do mercado, ficar amarrado numa só estratégia de sucesso e se apoiar na crença de que ela nunca falhará é um erro grave. Ainda que sua estratégia atual lhe ofereça os melhores resultados já vistos, siga realizando pequenos testes e conhecendo novas mídias e ferramentas para que não seja pego de surpresa no futuro e até mesmo descubra uma alternativa para potencializar sua estratégia atual.

5-Erros e acertos alimentam estratégias
Todas as estratégias realizadas, sejam elas bem-sucedidas ou não, produzem dados de altíssimo valor. Todos esses dados devem realimentar as estratégias com objetivo de tornar todo o movimento mais inteligente e menos arriscado. Erros e acertos passados devem ser considerados com igual importância. Vale destacar que o diferencial deste processo de leitura e realimentação é a sua velocidade, pois o mesmo pode ocorrer ao longo de um dia.

Por: Rodrigo Vanzan

CEO da 4Buzz

5 estratégias de marketing para aumentar os lucros da sua empresa

 

Existe uma série que ações que podem ser tomadas para incrementar as receitas das empresas a partir de cuidados com a experiência do cliente e escolha dos canais adequados

Por Carlos Grieco - 15/05/2019

Garantir boas estratégias de marketing e vendas costuma ser um dos maiores desafios do empreendedor brasileiro. Para auxiliar nessa tarefa, o Head de Marketing da SumUp no Brasil, Carlos Grieco, selecionou cinco estratégias para você aplicar ao seu negócio.

Confira as dicas do executivo da SumUp, fintech global de pagamentos móveis, para você aumentar os lucros da sua empresa:

1. Entenda a importância do marketing
Ter consciência da importância do marketing para a estratégia de um negócio é uma das lições mais importantes para o pequeno empreendedor. Afinal, é por meio das campanhas e comunicações de marketing que os clientes conseguem conhecer melhor sua empresa e o que você vende.

2. Crie materiais de apoio
Dentre as primeiras tarefas voltadas ao marketing, será necessário desenvolver um estudo sobre a empresa e seu mercado de atuação. O mesmo vale para a criação de materiais institucionais, como site da empresa, cartões de visita e portfólio de produtos.

Caso você já possua habilidades nesse sentido, poderá ficar responsável por essa entrega — do contrário, será necessário contar com a ajuda de um consultor ou freelancer. Nesse começo, é melhor investir para garantir bons materiais do que ter algo mediano, que mais vai te atrapalhar do que ajudar.

3. Defina os canais de comunicação
Uma vez que esses materiais de comunicação (sejam eles digitais ou impressos) já tenham sido desenvolvidos, é hora de entender com quem você quer falar para, então, definir quais os canais ideais para enviar a sua mensagem a ele.

Se você for utilizar redes sociais, por exemplo, é importante criar e divulgar peças que sejam atrativas e engajem as pessoas. Caso vá distribuir panfletos ou outros materiais impressos, é preciso entender qual o melhor formato, conteúdo e local de distribuição. Caso a ideia seja aumentar as visitas ao website, entenda como divulgá-lo para que as pessoas fiquem sabendo dele e possam acessá-lo.

4. Divulgue sua marca
Para começar, aproveite os benefícios do WhatsApp como ferramenta de comunicação. Montar grupos e engajar os usuários é uma prática cada vez mais comum — mas seja cuidadoso e evite usar a plataforma de forma invasiva ou excessiva.

Outra estratégia interessante é ter um Instagram: pequenos empreendedores usam essa rede social como ferramenta para mostrar seu portfólio. É como se ele fosse a sua vitrine digital, portanto, deixar o seu perfil impecável é obrigatório uma vez que as pessoas vão começar a te avaliar também por esse meio.

Você também pode usar o Google para atrair mais visitantes ao seu site. Para isso, é preciso investir em anúncios para que as pessoas que ainda não conhecem seu negócio cheguem até a página. Portanto, é recomendado entender como funciona o Google Ads para fazer esses anúncios — controlando bem os investimentos e tomando cuidado para não gastar demais sem garantir bons resultados.

5. Cuide da experiência do cliente
O produto ou serviço que você entrega também colabora para construir e divulgar sua marca. Isso quer dizer que a qualidade dele é responsável por fazer as pessoas confiarem na sua empresa, voltarem e, até mesmo, te indicarem. Por isso, fique atento à experiência do seu cliente — e não se esqueça que o atendimento pré e pós-venda fazem parte disso.

Além disso, após fechar um negócio, aproveite para pegar os dados do cliente (e-mail, telefone, endereço, etc.) para você conseguir voltar a se comunicar com ele de forma rápida, fácil e barata. Se ele teve uma boa experiência, ele voltará a comprar com você!

Por: Carlos Grieco

Head de Marketing da SumUp

25 Tendências de Marketing Digital e Redes Sociais para 2020

 

Rafael Terra, CEO da Fabulosa Ideia, ressalta os comportamentos, canais, ferramentas e técnicas que continuarão chamando atenção neste ano. Destaques para Tik Tok e formato áudio

Por Rafael Terra - 07/01/2020

1) Todo mundo quer ter o seu Streaming

A Apple acabou de estreiar no Brasil a Apple TV+, novo serviço de streaming para concorrer com a Netflix. A Disney acaba de lançar o seu também. O que isto significa: o vídeo como principal formato atual de consumo na web e um mercadão para explorar com sua marca.

2) Influenciadores x Mídia Tradicional

A pesquisa #Hashtag Seguidores mostrou que 43% dos internautas dizem ter vício em seguir influenciadores. Além da web, será cada vez mais comum vermos influencers figurando na mídia tradicional. Em 2019, inclusive, vimos uma protagonista interpretando uma influencer em horário nobre. O fato é que investir em influencers é hoje investir naquilo que realmente funciona, gerar impacto.

3) Deepfake

É a versão em vídeo das fake news. 2020 é ano de Eleições Municipais e é algo para ficar de olho. Através de inteligência artificial, é possível modificar rostos de um vídeo. Como tudo na vida, essa tecnologia tem dois lados: o bom é a possibilidade da marca entrar em memes; o ruim é a possibilidade de deturpar reputações através de um vídeo falso.

4) Telegram

Se você ainda não tem uma conta neste aplicativo, em 2020 provavelmente vai ter. A grande vantagem aqui é a possibilidade da criação de "Canais" com conexões ilimitadas, o que transforma o concorrente do WhatsApp numa poderosa ferramenta de marketing digital. 

5) Tik Tok 

O app chinês superou o Facebook e Instagram e é o terceiro aplicativo mais baixado no Brasil nos últimos três meses. Focado para criar vídeos curtos e engraçados é o hit entre as crianças e adolescentes brasileiros. Dica: mesmo que sua marca não tenha uma relação imediata com o app: crie uma conta, a pior coisa é marca que não consegue garantir o seu nome de usuário. Outra dica é realizar parcerias com influenciadores que já estão criando conteúdo na plataforma.

6) O Reinado do Instagram

Foram uma série de mudanças em 2019, do algoritmo à tentativa de fim dos likes. O fato é que o Instagram é a rede social com a maior retenção de audiência no Brasil. E você não deve encarar ela como "mais uma rede" e sim como a mídia mais poderosa de vendas e marketing da atualidade. Recursos de Google ADs e outros migrarão para a publicidade no Instagram.

7) Podcasting

O consumo de podcasts no Brasil cresceu 67% em 2019, segundo estudo do Spotify. Este recurso é um oceano azul de oportunidades para chegar até o seu consumidor durante o horário de trabalho. Pois redes sociais e afins são mais acessadas à noite. Já o áudio não é uma mídia intrusiva e ótimo para chegar ao consumidor em horário de trabalho!

8) Todos são seus concorrentes

É isto mesmo: hoje a guerra não é mais entre empresas que vendem produtos ou serviços semelhantes. Hoje o dinheiro vai para onde está a ATENÇÃO das pessoas. Ou seja: não basta estar presente no digital, é preciso cada empresa também se ver como mídia, como produtora de conteúdo!!!

9) Google faz as pazes com as Redes Sociais

O buscador mais famoso do mundo finalmente entendeu que não manja de redes sociais após a morte do Orkut e Google Plus. E em 2020 promete incorporar de vez nos seus resultados o conteúdo gerado dentro das redes sociais. Também irá lançar uma ferramenta gratuita de agendamento de posts nas redes sociais.

10) Autoridade Digital x Google

Você já deve ter escutado este dito popular: "Diga com quem andas que te direi quem tu és". Pois bem, é exatamente isto que o Google está fazendo para rankear empresas nos primeiros lugares das pesquisas. O seu site tem que ser citado por outros sites para ele ver você como relevante. Isto mostra a importância do trabalho da assessoria de imprensa digital.

11) Agradar Algoritmos e Pessoas

Pessoas em primeiro lugar. Mas não existe mais como trabalhar com redes sociais sem o entendimento dos algoritmos de cada plataforma. Dar o que eles querem é o início para uma marca ter sucesso nas redes sociais. No Facebook: faça seus posts gerarem comentários. No Instagram: faça as pessoas salvarem os seus posts. Nos Stories: faça as pessoas reagirem aos seus conteúdos, de preferência em vídeo e mostrando rostos. 

12) Live no Linkedin

A rede social está testando este recurso com alguns players e em breve vai estar disponível para todos. Fora isso: o Linkedin é uma rede social pouco aproveitada pelas marcas, sendo que é hoje a rede com maior alcance orgânico.

13) Copywriting x Tráfego

O sucesso das vendas na web depende do aprofundamento destas duas palavras. Copywriting é a arte da escrita persuasiva. E tráfego são os anúncios que você utiliza para chegar no seu público-alvo. Uma precisa da outra para vender!

14) Menos beleza. Mais real time!

Durante muito tempo as marcas se preocuparam excessivamente em construir feeds lindos no Instagram. Estamos vendo a desconstrução destes formatos e caminhando para uma comunicação cada vez mais real no tempo certo.

15) Facebook como plataforma de anúncios

O alcance em fan pages no Facebook continuará caindo e você não terá como fugir de anunciar na plataforma. Aliás, o Instagram é lindo. Mas é no Facebook que estão os dados das pessoas!

16) Curadoria de conteúdo por chatbots

A integração de chatbots em blogs é uma tendência. Funciona assim: o chatbot te avisa sobre conteúdos semelhantes àquele que você está lendo!

17) Novidades no WhatsApp

O aplicativo começou a permitir lojistas subirem seu catálogo de produtos diretamente no aplicativo. Outra novidade para 2020 serão os anúncios nos status!

18) Preço, preço!

A Dior acaba de trazer preços em todas as suas postagens no Instagram. E ainda tem marca querendo esconder isto. O fato é que o cliente em 2020 terá cada vez menos paciência com marca que quer esconder o jogo!

19) Close Friends e Grupos no Facebook

Você já deve ter visto outdoors dos Grupos do Facebook e até publicidade na TV... Pois bem, é o Facebook querendo retornar à origem das comunidades. E por que o Close Friends do Instagram também está aqui? Porque é outra possibilidade de nichar a comunicação com o seu cliente.

20) Storytelling para Stories

O “Stories” é um dos conteúdos mais consumidos pelos brasileiros e as marcas começarão a inovar e criar ações específicas para este formato. Dica: não faça stories apenas com cards ou fotos, o que funciona são vídeos e mais ainda com rostos aparecendo.

21) Blogs em alta e com áudios

Blogs têm trazido mais retenção de leitura comparado com redes sociais. A grande tendência aqui são blogs com a opção de escutar o texto. Dica: existem sites como o OffsBrasil que você envia seu texto e eles retornam com um áudio.

22) Japão e as Olímpiadas

Tóquio receberá as Olimpíadas em 2020 e veremos muitas tendências vindas de lá. Algumas delas: automação para tudo, avatares, arte digital e lugares instagramáveis!

23) Briga entre Twitter e Facebook

O Twitter limitará anúncios políticos para fazer frente aos últimos acontecimentos sobre dados vazados do Facebook. A rede quer ser uma alternativa a rede de Mark e promete muitos lançamentos em 2020!

24) Listas e Abordagem multicanal

Engaje pessoas engajadas. E isso só será possível se você tiver uma lista de emails ou de celulares de clientes que em algum momento autorizaram a sua abordagem. Aliás, jamais seja escravo de uma única plataforma. Em 2020 o Facebook fará muitos testes em relação aos anúncios do Instagram e WhatsApp. E se você ficar refém destas plataformas se dará mal. Resumo: e-mail marketing ainda está mais vivo que nunca e deve estar na sua estratégia para o próximo ano!

25) Lei Geral de Proteção de Dados

Ela finalmente entrará em vigor e provocará uma corrida para a "higienização dos dados" nas empresas. Isto nada mais é que um segundo pedido de autorização para marcas conversarem com os clientes através de canais digitais. E a regra será sempre trazer em suas comunicações que visam o "cadastramento" do usuário um texto mostrando o que será feito com aquele dado e sempre a opção de descadastramento!

26) Digital Detox

Dica extra: aquela frase "você é a média das pessoas que convive" mudou para "você é a média das pessoas que segue nas redes sociais". O fato é que as pessoas passam mais tempo em seus smartphones do que com a família e amigos e isso está trazendo um novo tipo de dependência! A regra de 2020 será qualificar as suas fontes de informação e cuidar do seu bem maior: corpo e mente, de preferência longe do smartphone!

Por: Rafael Terra

CEO da agência Fabulosa Ideia e professor de MBAs na ESPM e na PUC

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